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スマホの画面が上半分しか表示されない不具合の原因と解決法

5122-1

スマホのアプリの更新があるということで、すべて更新を選んでしばらくしたらスマホの画面上半分が黒くなって、画面が下にズレてしまいました。横へのスライドはできますが、画面を上にしようとスライドさせても動きません。画面の下に固定されている電話やメール・カメラなどのアイコンはそのまま。でも、LINEやメールを開いても、画面下半分が見えないから文字が打てません。再起動してもダメでしたし、恐らく、アプリ更新してからの現象なので、何かのアプリをオフにしたり削除・アンインストールしたらなおると思うのですが・・・。

そこで今回は、スマホの画面半分が下にズレて上半分しか表示されないときの原因と解決法をまとめます。

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ショップに持って行って相談

5122-2

使っているスマホはXperiaです。まだ、購入して1ヶ月も経っていないのに、突然スマホ画面がおかしくなりました。画面上半分しか表示されないという現象で、ドコモショップに持って行きました。若い男性が対応してくれましたが、原因が分からず調べてくれるとのことで翌日に予約を入れて帰りました。

LINEにメッセージが入ってきますが、開くことはできても入力することができませんので、既読にしかならず、「既読無視」だと思われるのが嫌で、LINEは開くのをやめました。

スマホの不具合の現象をまとめます。

・スマホ画面の上半分が画面下に表示される
・スマホ画面の上半分しか表示されない
・スマホ画面の上半分は真っ黒になっている
・アプリのアイコンをタップしても反応が遅い
・スライドできるけど遅い
・下にスクロールできない

といったトラブルが一緒に発生していました。

でも翌日、予約した時間に行ったら、原因がある程度分かり、解決方法も分かりましたので試してみましょうと。

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私の場合は、アップデートしたことでオフになっていた音声認識アプリがオンになったことで今回の不具合が発生しました。でも、たまに音声認識アプリを使っていましたが、そのときは不具合が発生することはありませんでした。ショップのお兄さんによると、アップデートや更新でバグが発生しているのかも知れませんとのことでした。

原因かも知れない症状は分かりましたが、オフにするためにはアプリにアクセスする必要がありますが、現在の症状では画面下半分が見えない状態なので操作することができません。どんな方法で解決したかをお伝えします。

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microUSBマウス」を接続したら、自動認識され、スマホ画面にマウスのポインタ(矢印マーク)が表示されました。指でタップするのと同じようにマウスでも操作ができるようになり、スワイプすることもできました。

microUSBマウス」を接続して、スマホの画面を右クリックしたまま、少しずつ上に移動させると、少しずつ画面が上に引っ張られて移動しています。画面が上下しながら、下に戻ろうとしていますが、少しずつゆっくりと移動させていくと画面がもとの位置に戻りました。


microUSBマウス
Android搭載スマホ・タブレットで使える!

ショップの人が使っていた「microUSBマウス」を探してみたらありました。これですね。スマホに接続して使えるマウス。ショップによっては、今回のような対応をしてくれないところもあるそうなので、自分で解決するときには購入してするといいです。値段は2000円程度です。

画面がもとの位置に戻れば、あとはアプリをオフにするかアンインストールします。音声認識アプリなどは使わないので「オフ」にしてもらいました。

5122-5

さらに、ユーザー補助にある「視覚」「聴覚」などの設定も確認していただき「OFF」になっているかを確認してから、スマホを再起動しました。

再起動後、正常な状態に戻りました。

編集後記

今回は、ショップのお兄さんにとても助けていただきました。ありがとうございます。同じ現象が起きても、原因が分かり、対策方法が分かれば、どうにか自分で解決することができますが、分からなければ何をしたらよいのか分かりません。

もし、同じ現象が起きたときの参考になればと思います。

スマホは無くてはならない必需品になってますよね。会社からも連絡が来ますし、友達からも連絡がきます。これが無いと、連絡先が分からないということも発生して電話帳のバックアップだけでもとっておいたほうがいいなぁと実感しました。

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Android端末のXperia X Performanceに機種変更し、スクリーンショットのやり方が分かりませんでした。LINEでスクリーンショットを使った画像を送ったりすることがあるので、スマホのXperiaでのスク […]

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人気のネット動画や話題のニュース動画をまとめて再生する

テレビ局や動画配信サイトのYouTube、GYAOなど様々なサイトにアクセスして視聴しないといけない手間暇があります。 それぞれの良さもありますが、最新のニュースや話題動画を確認したいなら、まとめて再生できる動画アプリが […]

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成人式の振袖!自分に似合う色やタイプを自由に合わせられる無料アプリ

成人式に参加する時に着ていくのが綺麗な振袖ですよね。振袖は購入するよりもレンタルする人が多いですが、滅多に着るものではないので、「どんな色がいいのか?」「どんなタイプの振袖がいいのか?」分からないです。 そこで今回は、自 […]

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スマートフォンの動きが遅い!画面が動かなくなる原因って何?

Androidスマートフォンに、便利なアプリを色々とインストールしていると、スマホの画面の動きが重くなったり、フリーズしたりすることが多発します。 これは、スマホ端末の起動時に、自動で起動するアプリなどにより、端末の動き […]

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xperiaでテレビが見れないときのテレビ出力方法と録画のやり方

Xperia x performanceに機種変をしてテレビを見ようと思ったときに、初期設定のときは、そのままだとテレビが見れない状態になっていて、テレビ出力の設定を行わないと見ることができません。1度、設定をすれば放送 […]

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最新スマホが15日無料レンタルで使い放題!急に必要になった時にも便利

スマートフォンを使ってみたいけど不安に思っている人、使いこなせるか分からない人に向けたサービスです。 他にも、最新のスマホを使ってみたい、機種変更を考えている人、子供にスマホを持たせたいと思っている人、短期間だけもう1台 […]

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無料Wi-Fiスポットに接続する時に気を付けるべきこと

何の気なく無料Wi-Fiに接続しているなら、あなたのスマートフォンはウィルス感染していたり、接続中に遠隔操作されて個人情報が抜き取られている可能性があります。 無料Wi-Fi、公衆無線LANはとても便利ですが、危険もある […]

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画面を触っていないのにスマホの画面が勝手に動くのはなぜ?改善方法はあるの?

スマホの画面が勝手に動くという現象が頻繁に起こっています。 色んなお役立ちアプリをインストールしている時にウィルスに感染して、誰かに操作されているんじゃないかと思うこともあります。 でも、セキュリティソフトでスキャンして […]

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スマートフォンの画面の反応が悪いときに試したい3つの方法

スマートフォンやiPadなどのタブレット端末を操作していると、画面の反応が鈍くなったり、タップしても反応しなかったり、動きがおかしかったりすることがあります。 そんな時、私はイライラしてしまい、画面を強くタップしたりして […]

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