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Outlook.comがメールを受信できない原因と解決法

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いつも使っているOutlook.comがメールを受信できない状態になってしまいました。メールは毎日チェックしていますが、受信する件数が少ないなぁ~、いつもより迷惑メールフォルダの件数が少ないなぁ~と思っていた程度でしたが、よく見てみると、半日以上前の受信日付が最新で、それ以降の受信がありませんでした。

Outlook.comが受信できない原因と解決法についてお伝えします。

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Outlook.comの受信メールボックス容量は無制限なのに受信できない

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Outlook.comを利用している理由としては、メール容量が無制限だから。今まで使っていて問題なく受信ができていたのに、突然メール受信が出来なくなってしまいました。

無制限とされている理由は、「 Outlook.comの容量制限 」に書かれている「Outlook.com メールの記憶域スペースは必要に応じて拡張されます」と書かれていることから、自動で容量が増えていくことが考えられ、実質無制限と言われています。

私のOutlook.comの活用法は、Outlook.comに送受信用アカウントの追加を行ない、Outlook.comで送受信する方法を取っています。gmailやhotmailの送受信をOutlook.comで行なっています。なので、受信できていない時間帯にメールが届いていないのか、元のメールサーバーにアクセスしてメールを確認してみたら、いっぱい届いていました。

Outlook.com側でメール受信が出来ていないことが、これで判明しました。原因がなんのかを突き止めないと解決することができませんので、原因を探ります。

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Outlook.comがメールを受信できない原因・理由

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Outlook.comがメールを受信できない原因と理由については、受信トレイの含まれているメッセージが多すぎること。「受信トレイのサイズを小さくしないとメッセージを受信できません」と表示されていました。

ということは、Outlook.comは容量無制限では無いということですね。ある程度の容量までは拡張されますが、上限があり、上限に達するとメールが受信することが出来なくなります。Outlook.comのメールの保存容量は無制限では無いということです。

Outlook.comがメールを受信できないときの確認方法

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Outlook.comのメール送受信画面の右側にある歯車マークをクリックして、メニューを表示して、オプションを選びます。

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オプション画面が表示され、メールアカウントの箇所に赤字で「他のアカウントからメッセージを受信しているときに問題が発生しました」と表示されていますので、メールアカウントをクリックしてみます。

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メールアカウントを確認してみると、追加したメールアカウントの1つにエラーメッセージが表示されています。「現在、このアカウントでメールを受信することができません。詳しくは、【詳細】をクリックしてください」と書かれていますので、詳細を押します。

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すると、ウィンドウが表示され、

  • このアカウントからメールを送信できます。
  • 10:47 メッセージを取得できませんでした:別の受信トレイに含まれているメッセージが多すぎます。別の受信トレイのサイズを小さくしないと、メッセージを受信できません。

メールの保存容量が多いため、メールを削除などしてサイズを小さくしない限り、受信できないと書かれています。

Outlook.comがメールを受信できないときの解決法

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Outlook.comでメールを受信できないときの解決法は、不要メールを削除するか、容量の多い写真やドキュメントファイルを他に保存して、メールを削除することです。対応方法の詳細は、「 Outlook.comの容量制限 」に書かれています。

Outlook.comのメールを受信できるようにする方法

  • 不要なメールを削除する
  • 迷惑メールフォルダーを空にする
  • ゴミ箱に入っているメールを削除する
  • 容量の重い写真やドキュメントファイルをOneDriveまたはパソコンに保存して、メールを削除する

メールを削除して、容量に余裕ができれば、24時間以内に受信できるようになります。日頃から、不要なメールは定期的に削除しておく必要がありますね。

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